Términos y condiciones

01Aceptación

Estos términos regulan el uso del sitio web escalautos.com y de los canales digitales de ESCALAUTOS [por confirmar], NIT [por confirmar] («Escalautos»). Al navegar el sitio o enviarnos una solicitud aceptas estos términos y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar el sitio.

02Qué ofrecemos

Escalautos es un concesionario multimarca de vehículos usados en Bogotá. A través del sitio puedes consultar vehículos, pedir una oferta por tu auto, solicitar crédito, cotizar seguros, pedir trámites y agendar servicios del Servicio Técnico y Spa & Detailing. Enviar un formulario no crea una obligación de compra ni de venta: es una solicitud para que un asesor te contacte.

03Información de los vehículos

• Las fotos son reales pero de referencia; el estado del vehículo se confirma con su peritaje y la revisión en sede.
• Los precios están en pesos colombianos, incluyen los impuestos que correspondan [por confirmar] y el trámite de traspaso, y pueden cambiar sin previo aviso hasta que tu asesor los confirme por escrito.
• La disponibilidad no está garantizada hasta que el vehículo se separe según los términos de la separación.
• Kilometraje, año y equipamiento se verifican en el peritaje y en la documentación del vehículo.

04Venta y retoma de tu auto

La oferta por tu auto es una estimación hasta que se haga el peritaje presencial. El valor final depende del estado mecánico, estético y legal del vehículo (multas, prendas, impuestos, embargos). Escalautos puede abstenerse de comprar un vehículo que no cumpla sus políticas de recepción.

05Simulador y crédito

El simulador de crédito entrega un valor aproximado con tasas de referencia. No es una oferta ni una aprobación. El crédito lo otorga la entidad financiera aliada, que decide si lo aprueba y con qué tasa, plazo, cuota y seguros, según su estudio. Escalautos acompaña el trámite pero no es la entidad que presta el dinero.

06Seguros y trámites

Las pólizas las expide la aseguradora que elijas y se rigen por sus condiciones generales y particulares. Escalautos actúa como [por confirmar] en la cotización y gestión. Los tiempos de los trámites de tránsito dependen de los organismos de tránsito, el RUNT y las notarías; te informaremos los tiempos estimados, pero no los controlamos.

07Servicio Técnico y Spa & Detailing

Antes de cada trabajo te entregamos una cotización o una orden de servicio que debes aprobar. Los precios «desde» del sitio son de referencia y el valor final depende del estado y tamaño del vehículo. Las garantías de estos servicios se explican en Devoluciones y garantías.

08Uso adecuado del sitio

Te comprometes a dar información verdadera y a no usar el sitio para fines ilegales, enviar publicidad no solicitada, intentar acceder a zonas restringidas ni afectar su funcionamiento. Podemos bloquear solicitudes o accesos que incumplan estas reglas.

09Propiedad intelectual

La marca Escalautos, el logo, los textos, las fotos, los videos y el diseño del sitio son de Escalautos o de sus licenciantes. Las marcas de vehículos que aparecen pertenecen a sus fabricantes y se usan solo para identificar los vehículos. No puedes copiar, modificar ni usar estos contenidos con fines comerciales sin autorización escrita.

10Créditos

Los íconos del sitio son Uicons by Flaticon, usados según su licencia de atribución. Diseño y desarrollo del sitio: Estiven Rivera.

11Responsabilidad y enlaces

Trabajamos para que la información del sitio sea correcta y esté actualizada, pero puede tener errores involuntarios que corregiremos al detectarlos. El sitio tiene enlaces a terceros (WhatsApp, redes sociales, Google Maps, medios de prensa, entidades aliadas) cuyas condiciones y contenidos no controlamos. Nada de lo anterior limita tus derechos como consumidor.

12Ley aplicable y cambios

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011. Puedes presentar tus peticiones, quejas o reclamos en pqrsf@escalautos.com y, si no quedas satisfecho, acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de actualización.